천유를 제대로 활용하는 방법을 알려드리겠습니다.
처음 사용하시는 분들은 필독해 주세요!
천유닷컴 홈페이지 상단 검색창에서 바코드로 상품을 검색합니다.
방법 1 (PC)
검색창에 마우스로 입력 커서를 활성화시킨 다음
바코드 리더기로 제품 바코드를 스캔합니다.
방법 2 (PC/모바일)
바코드 리더기가 없으신 분은 바코드 번호를 입력해주세요.
PC의 경우 연관검색어에 바코드 상품이 바로 나타납니다.
상품의 정보를 입력해 상품을 찾을 수 있습니다.
상품 목록에서 장바구니 버튼을 눌러 바로 담거나
각 상품 상세 페이지에서 개별로 담을 수 있습니다.
상품 목록에서 보이는 상품 중에 담길 원하는 상품들을 각각 체크해서
상단의 [ 일괄 담기 ] 버튼을 클릭하면 팝업창에서 수량/옵션 등을
선택한 후 장바구니에 담을 수 있습니다.
장바구니 목록 상단에서 [ 스캐너로 상품담기 ]를 클릭하시면
장바구니 새창에서 담고 싶으신 제품을 ‘바로 스캔’하면 담을 수 있습니다.
천유닷컴은 CJ대한통운으로 빠르고 신속하게 배송을 해드리기 위해
노력하고 있습니다.
| 출고 일정 | ||
|---|---|---|
| 평일 | 오후 2시 이전 입금완료 | 당일 출고 |
| 오후 2시 이후 입금완료 | 익일 출고 | |
| 주말 | 오후 12시 이전 입금완료 | 당일 출고 |
| 오후 12시 이후 입금완료 | 익일 출고 | |
※ 공휴일은 출고가 진행되지 않습니다.
※ 신용(후불)결제도 오후 2시까지 접수된 주문만 당일 발송 됩니다.
| 배송비 안내 | |
|---|---|
| 20만원 이상 | 무료배송 |
| 20만원 미만 | 2,500원 |
| 카카오플러스친구 | 3만원 이상 무료배송 |
※ 카카오 무료배송지 등록후 해당 주소지에 한해 무료배송 적용됩니다.
※ 도서산간 지역은 별도 배송비가 추가 될 수 있습니다.
※ 무게·부피가 큰 제품은 별도 배송비가 추가 될 수 있습니다.
※ 별도로 추가배송비가 발생하는 상품은 따로 기재되어 나타납니다.
천유닷컴은 부산 근교 사장님들을 위해 당일 방문수령을 운영하고 있습니다. 주문시 발송방법을 방문수령을 체크하시고 주문해주시면 천유닷컴 본사 1층에 방문수령 전용 지정 선반에 상품을 준비해드립니다.
| 수령가능시간 | |
|---|---|
| 오전 11시 이전 주문 | 당일 오전 11시 30분 ~ 12시 30분 가능 |
| 오전 11시 ~ 2시 주문 | 당일 오후 3시 ~ 4시 가능 |
| 오후 2시 이후 주문 | 익일 수령 가능 |
※ 상품 종류 / 수량이 많을 경우 고객센터 물류팀으로 미리 전화하신 후 방문 부탁드립니다.
※ 점심시간(12:00 ~ 13:30) 내에는 상품 준비가 불가능하므로 참고 해주시길 바랍니다.
주문시 발송방법을 고객직배송으로 체크하신 후 아래 수령인 정보를 고객정보로 넣으시면 거래명세표는 첨부되지 않고 송장에 받는분은 ‘수령인(회원업체명)’으로 보내는분은 ‘더천유-3PL’로 표기되어 발송됩니다.
주문하신 배송현황은 마이페이지 - 주문/배송 조회에서 진행과정을 확인하실 수 있습니다.
주문시 거래명세서를 요청하실 수 있지만 놓치셨다면 마이페이지 - 주문/배송 조회와 상세 주문 정보에서 출력할 수 있습니다.
주문 취소는 마이페이지 - 주문/배송 조회에서 취소가 가능한 주문에 한해서 취소 버튼이 활성화 됩니다. [ 취소 신청 ]을 클릭해서 취소할 수 있습니다. 취소 내역은 마이페이지 - 취소내역에서 확인할 수 있습니다.
※ 무통장입금 주문의 취소는 상품권으로 적립해 드리고 있습니다.
반품이 필요하신 경우 천유닷컴 홈페이지 마이페이지 - 반품신청에서 반품기간 내(제품 수령 후 7일 이내, 불량 및 파손은 10일 이내)에 직접 신청이 가능합니다. 이후 진행사항은 마이페이지 - 반품목록/내역에서 확인할 수 있습니다.
※ 교환은 불가하며, 반품 후 재주문 하는 방식으로 진행됩니다.
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현재 온 · 오프라인에서 과도한 할인으로 이해가 되지 않는 판매 가격이 많습니다. 이를 발견하신다면 천유닷컴 홈페이지 마이페이지 - 시장가격 조정 문의로 글을 남겨주시면 남겨주신 내용을 바탕으로 더 경쟁력 있는 단가를 제공할 수 있도록 검토하겠습니다.
※ 시장 가격 조사에 도움을 주신 의미로 포인트를 지급해 드립니다.
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